服務

為了修剪瀏海跑去簡單的美髮院洗頭
這種美髮院設計師跟學徒的工作分得很開，我也光臨很多次了
因為價格便宜，學徒的按摩跟洗頭都算滿舒服
所以只要有空想修剪瀏海都會跑去

沒想到，這次可能遇到快打烊時間
幫我洗頭的小妹動作粗魯，洗的我耳朵都是泡泡
水也噴到我的衣服邊緣上
問我還有哪邊癢需要加強的語氣也很不耐煩
我要求加強後，反而更洗我耳朵都進水
無奈因為「我的頭在她手上」
我只好跟她：「好了，可以了」

回到位子上剛好只有設計師拿著吹風機過來
我小聲的跟設計師說了：「那個小妹洗的有點粗魯....」
設計師二話不說，收起吹風機跟毛巾
請我再到後面洗髮座位重洗一次
我跟設計師說不好意思
小妹沒有洗的不乾淨，只是動作太粗魯，不太舒服而已

設計師果然還是做服務業的
還是堅持幫我重洗一次，送了潤絲護髮
那個小妹看到我又再洗一次
氣嘟嘟的在旁邊用台語跟設計師說：「我洗過了耶」
設計師轉頭對她很小聲，但感覺應該是嚴厲的叫她先去收東西到外面等

邊洗，設計師邊道歉
也解釋因為水溫太低不好意思幫顧客洗太久怕感冒
我跟他說明我當下不好意思跟洗頭小妹直接講
因為感覺小妹很急，我又抱怨，似乎只會讓她弄的更混亂

設計師聽到後反而探了口氣，語重心長的說：
「現在的社會真的變了，明明是服務業，顧客至上，現在似乎學徒還比較難伺候呢！
你下次其實可以直接跟小妹說沒有關係，我們也在旁邊看的，不用擔心！」

最後，我在設計師的道歉聲中離開美容院

到底是社會變了？還是我太含蓄了？
雖然說我也不喜歡「付錢的是老大」這種態度
但該爭取的，還是要據理力爭，回歸「服務」的本質阿～